Lorsque vous retournez un article expédié par Planeta Ortopédico, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour les paiements par boleto bancário, le remboursement est effectué directement via Mercado Pago, Cielo et Appmax. Le délai de réception du remboursement dépend du mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Selon votre lieu de résidence, nous estimons que cela peut prendre jusqu'à trois semaines après l'envoi du colis pour que nous recevions votre retour. Dès réception du retour, nous traiterons le remboursement.

Si vous avez payé par carte de crédit, en fonction de la date de clôture et d'échéance de votre carte, le remboursement peut prendre un à deux relevés.

Si vous avez payé par boleto bancário, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte.

Remboursement sans retour

Planeta Ortopédico peut décider d'émettre un remboursement sans que vous ayez besoin de retourner le produit. Si l'article n'a pas besoin d'être renvoyé pour recevoir un remboursement, vous en serez informé par notre service client après-vente via atendimento@planetaortopedico.com.

L'équipe Planeta Ortopédico

 

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