POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - PLANETA ORTOPÉDICO

Bienvenue chez LOJA PLANETA ORTOPÉDICO, enregistrée sous le CNPJ/MF nº 43.617.318/0001-29.

Pour nous, la vie privée et la sécurité sont des priorités et nous nous engageons à la transparence concernant le traitement des données personnelles de nos utilisateurs/clients. Par conséquent, cette Politique de Confidentialité établit comment sont collectées, utilisées et transférées les informations des clients ou d'autres personnes qui accèdent ou utilisent notre site.

En utilisant nos services, vous comprenez que nous collecterons et utiliserons vos informations personnelles de la manière décrite dans cette Politique, conformément aux règles de Protection des Données (LGPD, Loi Fédérale 13.709/2018), aux dispositions du droit de la consommation de la Loi Fédérale 8078/1990 et aux autres normes applicables de l'ordre juridique brésilien.

Pour que la Politique de Confidentialité soit bien comprise, il est essentiel de clarifier certains concepts importants :

• Client – toute personne physique qui achète des produits ou services sur notre site ;

• Données personnelles – toute information relative à une personne qui l'identifie ou qui, utilisée en combinaison avec d'autres informations traitées, identifie un individu. En outre, toute information permettant d'identifier une personne ou de la contacter.

• Traitement des données personnelles – le traitement des données personnelles comprend la collecte, la production, la réception, la classification, l'utilisation, l'accès, la reproduction, la transmission, la distribution, le traitement, l'archivage, le stockage, l'élimination, l'évaluation ou le contrôle de l'information, la communication, le transfert, la diffusion ou l'extraction de données de personnes physiques.

• Titulaire des données – toute personne physique dont les données personnelles sont traitées par Planeta Ortopédico.

• Finalité – ce que nous voulons atteindre avec le traitement des données personnelles.

• Nécessité – le traitement des données personnelles doit être limité au minimum nécessaire pour l'objectif visé. C'est-à-dire qu'il doit être pertinent, proportionné et non excessif.

• Consentement – autorisation claire et objective que le titulaire donne pour le traitement de ses données personnelles à une finalité préalablement établie.

Nous reconnaissons l'importance des données personnelles que vous nous avez confiées et nous estimons qu'il est de notre responsabilité de gérer, protéger et traiter correctement vos données personnelles.

Ainsi, Planeta Ortopédico, en tant que Responsable du Traitement des Données, s'engage à respecter les dispositions de la présente Politique de Confidentialité.

1. Quelles données recueillons-nous à votre sujet et à quelle fin ?

Notre site collecte et utilise certaines de vos données personnelles afin de permettre la prestation de services et d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous collectons les informations que le Client fournit lorsqu'il s'inscrit et crée un compte sur notre site, ou automatiquement lorsqu'il visite notre site.

1.1. Données personnelles fournies par le titulaire

• Adresse de facturation ;

• Nom ;

• Carte d'identité/CPF ;

• Sexe ;

• Date de naissance ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations de paiement et de compte bancaire.

1.2. Données personnelles collectées automatiquement

• Informations envoyées ou associées au(x) appareil(s) utilisé(s) pour accéder à nos Services ou à notre Plateforme ;

• Lorsque vous cliquez sur des publicités, des e-mails de partenaires et d'autres contenus fournis par nous sur d'autres sites ;

• Localisation et votre appareil mobile ;

• Informations sur votre réseau internet, ainsi que sur les personnes et les comptes avec lesquels vous avez interagi ;

• Informations relatives à la manière dont l'utilisateur/client utilise nos Services ou notre Plateforme.

1.3. Pourquoi demandons-nous vos données personnelles ?

Les données sont nécessaires pour :

• Examiner et/ou traiter votre candidature/transaction avec nous ou vos transactions ou communications avec des tiers via les Services ;

• Livrer les produits achetés ou le service contracté ;

• Optimiser votre interaction avec nous ;

• Garantir la sécurité du site et des données qu'il traite ;

• Informer le Client sur les offres et promouvoir nos services ;

• Respecter les obligations légales ;

• Fins administratives et de gestion.

La fourniture des données permet :

• De gérer, exploiter, fournir et/ou administrer votre utilisation et/ou votre accès à nos Services et à notre Plateforme (y compris, sans s'y limiter, la mémorisation de vos préférences), ainsi que votre relation et votre compte utilisateur avec nous ;

• De livrer les produits ou services achetés ;

• D'effectuer le processus d'échange ou de retour de produits, dans les délais établis par le CDC (Code de Défense du Consommateur) ;

• D'envoyer des mises à jour sur l'état de la commande et des communications de service ;

• De coordonner avec les partenaires la livraison ou la mise à disposition des services ;

• De fournir des services adaptés aux besoins du Client ;

• De faire respecter nos Conditions Générales de Vente ou tout contrat de licence d'utilisateur final applicable ;

• De vous contacter ou de communiquer avec vous par appel vocal, message texte et/ou fax, e-mail et/ou courrier postal ou autrement afin d'administrer et/ou de gérer votre relation avec nous ou l'utilisation de nos Services, tels que, mais sans s'y limiter, de vous communiquer des informations administratives relatives à nos Services. Vous reconnaissez et acceptez que cette communication de notre part puisse se faire par correspondance, documents ou avis pour vous, ce qui peut impliquer la divulgation de certaines de vos données personnelles pour en assurer la livraison, ainsi que sur l'enveloppe extérieure/les colis postaux ;

• D'améliorer l'expérience d'achat des clients chez Planeta Ortopédico ;

• D'effectuer des analyses et des études de marché ;

• De tenir le Client informé des produits et services que nous proposons ;

• D'exécuter de la publicité en ligne ciblée ;

• De prévenir, détecter et enquêter sur les activités interdites ou illégales ; d'améliorer notre site web, nos produits et nos services.

 

TERMES ET CONDITIONS

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation, car elles régiront la conduite d'utilisation de ce site.

En utilisant la boutique en ligne Planeta Ortopédico, vous adhérez à toutes ses conditions et acceptez expressément les conditions prévues pour son utilisation.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pour protéger toutes vos données, la boutique Planeta Ortopédico utilise les principaux systèmes de sécurité au monde :

1- Certificat de sécurité SSL de Comodo (entreprise leader mondial en certification de sécurité). Ce certificat garantit que toutes vos données personnelles, telles que l'adresse de livraison, les données de carte de crédit et l'historique des commandes, ne seront jamais divulguées ou accessibles par des tiers.

Nous garantissons la sécurité de vos données personnelles avec le même soin, le même engagement et le même professionnalisme que nous avons pour notre entreprise. Nous nous engageons à ne jamais commercialiser ou divulguer aucune information personnelle, en soulignant que seuls les employés accrédités ont accès à ces informations et, en cas d'éventualité, ils seront soumis à des sanctions légales.

La boutique Planeta Ortopédico maintient toujours la confidentialité des données personnelles des utilisateurs stockées dans sa base, s'engageant à utiliser une technologie adéquate pour la protection de ces données, restant ainsi un environnement sécurisé avec l'utilisation d'outils appropriés.

 

CARTES DE CRÉDIT ET INFORMATIONS BANCAIRES

Tout type d'informations bancaires ou de cartes de crédit est sécurisé par la technologie cryptée de nos passerelles de paiement Mercado Pago, Cielo et Appmax, qui maintiennent les informations bancaires du client dans la plus stricte confidentialité. Nous nous engageons à toujours améliorer notre travail, et nous divulguerons publiquement toute modification de cette politique de confidentialité. Nous maintenons plusieurs canaux ouverts pour répondre aux questions et recevoir des suggestions. Nous sommes entièrement à votre disposition.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Vous pouvez trouver des liens vers d'autres sites qui ne sont pas de la boutique Planeta Ortopédico sur cette boutique en ligne. Ces liens existent à des fins informatives. La boutique Planeta Ortopédico n'est pas responsable de la mise à jour du contenu de ces sites. De plus, les liens vers d'autres pages d'entreprises, ainsi que leurs produits et/ou services web, ne sont pas la propriété ni approuvés par la boutique Planeta Ortopédico.

 

QUELLES DONNÉES LA BOUTIQUE PLANETA ORTOPÉDICO PEUT-ELLE ME DEMANDER ?

La boutique Planeta Ortopédico ne demandera aux clients que les données strictement nécessaires pour effectuer un achat en ligne, à savoir : nom, e-mail, téléphone, adresse, numéro de CPF et date de naissance, ainsi que les données de carte de crédit pour ceux qui choisissent ce mode de paiement. D'autres informations pourront être fournies par le client dans le but d'améliorer sa navigation sur la boutique, mais leur saisie est facultative.

La collecte de données sera toujours effectuée via une page sécurisée lors de l'enregistrement du client sur le portail.

 

LA BOUTIQUE PLANETA ORTOPÉDICO GARDERA-T-ELLE MES DONNÉES CONFIDENTIELLES ?

La boutique Planeta Ortopédico ne vendra, ne louera ni ne transférera vos données à des tiers. La boutique Planeta Ortopédico s'engage à n'utiliser les informations personnelles du client que pour la réalisation du service de vente et de livraison des produits, et toujours en interne.

Certaines informations pourront être regroupées et utilisées, en interne, comme des statistiques génériques, visant à obtenir une meilleure compréhension du profil des clients pour l'amélioration des produits et services offerts sur le site.

 

COMMENT FONCTIONNE L'ENVOI D'EMAILS D'OFFRES ET DE SERVICES ?

L'envoi d'e-mails avec des offres et des services se fera uniquement avec votre consentement et pourra être désactivé à tout moment. La boutique Planeta Ortopédico est contre l'envoi d'e-mails sans autorisation préalable (connus sous le nom de SPAM). Lors de votre inscription sur notre site, vous pourrez choisir si vous souhaitez recevoir les e-mails exclusifs avec des informations et des promotions de la boutique Planeta Ortopédico. Pour annuler la réception d'e-mails d'offres et de services, le client devra envoyer un e-mail à atendimento@planetaortopedico.com.

Pour annuler la réception d'e-mails d'offres et de services, le client peut choisir :

a) Cliquer sur le lien correspondant, présent dans tous les e-mails promotionnels de la boutique Planeta Ortopédico (recommandé) ;

b) Envoyer un e-mail à atendimento@planetaortopedico.com.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES CHEZ PLANETA ORTOPÉDICO ?

Les cookies sont de petits fichiers de données transférés d'un site internet vers le disque dur de votre ordinateur et ne stockent pas de données personnelles. Chez la boutique Planeta Ortopédico, l'utilisation de cookies est uniquement destinée à reconnaître un visiteur régulier et à améliorer l'expérience d'achat et à cibler des offres (par exemple, dans les campagnes d'e-mails). Tout au long de ce processus, nous gardons vos informations dans la plus stricte confidentialité. Il est important de noter que vos données sont enregistrées par la boutique Planeta Ortopédico de manière automatisée, sans aucune intervention humaine.

 

QUI CONTRÔLE LES INFORMATIONS DU SITE ?

Toutes les informations contenues sur ce site sont la propriété de la boutique Planeta Ortopédico et, par conséquent, ne pourront être modifiées, copiées, extraites ou utilisées de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite préalable et expresse. Ainsi, en accédant au site, le client est conscient que l'utilisation indue des informations contenues ici peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

 

Y A-T-IL DES MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

La boutique Planeta Ortopédico s'engage à toujours maintenir cette page avec la version la plus récente de la politique de confidentialité. Des mises à jour pourront avoir lieu, et celles-ci seront toujours reflétées sur cette page. Tout changement significatif sera notifié à l'avance.

En effectuant un achat, le client déclare accepter la politique de confidentialité (conditions et normes) présentée ici par la boutique Planeta Ortopédico.

 

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

CNPJ : 43.617.318/0001-29
Adresse : Rua Luiz Gama, 18 - Box 4 - Centro - Lins/SP - CEP: 16400-080
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h
E-mail : atendimento@planetaortopedico.com