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Häufig gestellte Fragen
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Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja. Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Bestellung direkt auf dieser Seite verfolgen.
Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird, je nach Versanddienstleister. Dies liegt in der Regel an unserem hohen Bestellaufkommen.
Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird, je nach Versanddienstleister. Dies liegt in der Regel an unserem hohen Bestellaufkommen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Versand bestätigt. Die E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets und einen Link zur Website des Versanddienstleisters.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Paketzustellung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Bitte warten Sie 1 - 2 Tage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. In seltenen Fällen wird die Sendungsverfolgungsinformation möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns nach der geschätzten Lieferzeit unter business@Alivo.com
Ich glaube, mein Paket ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Was soll ich jetzt tun?
Leider sind wir nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Der Spediteur wird in der Regel entscheiden, ob Ihr Auftrag an einem sicheren Ort an Ihrer Lieferadresse hinterlassen werden kann.
Wie lange dauert der Versand?
Die Geschwindigkeit, mit der Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von einigen Faktoren ab, wie z. B. Ihrer Versandmethode und der Lieferadresse. Je nach Artikel und Versandort kann es 2-14 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite, an der Sie interessiert sind, um die genauen Lieferzeiten für jeden einzelnen Artikel zu erfahren.